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Qual a sua dúvida?
PRAZO DE ENTREGA
A Natural Quality atende a todo o Brasil. Nossos pedidos são enviados pelo correio via SEDEX, em até 5 dias úteis. Lembre-se que só liberamos o pedido após a confirmação da instituição financeira ou administradora do cartão de crédito.
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VALOR DO FRETE
O valor do frete varia de acordo com a sua região. Ao colocar um produto na cesta de compras, informe o CEP que o cálculo será efetuado automaticamente.
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FORMAS DE PAGAMENTO
Cartão de crédito:
Em breve estaremos disponibilizando o cartão de crédito VISA
Boleto Bancário:
Somente para pagamento à vista. A data de vencimento do boleto será de dois dias úteis após o fechamento do pedido. Não é necessário enviar o comprovante, a confirmação é feita automaticamente pelo Banco. Se o pagamento for efetuado em cheque, o pedido só será liberado após sua compensação.
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TROCA DE PRODUTO
Troca de produto deverá ser efetuada obedecendo a política de troca vigente na Natural Quality.
Em caso de desistência:
Será feita após a confirmação de que o produto encontra-se na embalagem original sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante e acompanhado de sua nota fiscal. O consumidor deverá enviar no prazo de 7 dias corridos a partir da data de chegada do produto.
Em caso de substituição do produto:
O prazo pode ser de até 20 dias para ocorrer.
Erro operacional:
Caso você tenha recebido um produto que não o solicitado ou perceba divergência no ato da entrega, recuse o recebimento e envie um e-mail para a Natural Quality, ou pelo nosso telefone
(11) 2197-6346, detalhando o ocorrido no prazo de 48 horas a contar da data do recebimento.
O reembolso será feito da seguinte forma:
Para pagamento em boleto bancário:
Você deverá nos informar seus dados bancários para providenciarmos um DOC no valor do produto. Este DOC será realizado em até 5 dias úteis.
Estorno em conta corrente:
Será realizado apenas para o próprio cliente que efetuou o pedido.
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EMBALAGENS
Seus produtos serão entregues em caixas personalizadas e lacradas.
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PROCEDÊNCIA DOS PRODUTOS
Na Natural Quality você tem a segurança e a garantia de estar adquirindo um produto original, com procedência garantida. Todas as marcas comercializadas pela Natural Quality tem origem nas importadoras oficiais instaladas no Brasil.
Em nossos produtos você encontra o selo de identificação da importadora, a data de validade e o registro do ministério da saúde.
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SEGURANÇA
A segurança do site Natural Quality é atestadada pela certificação da COMODO, autoridade em segurança na internet. Em função de uma série de medidas de segurança garantimos que todas as informações transmitidas são criptografadas e processadas por computador sem nenhuma intervenção humana. Todas as informações são imediatamente codificadas por um sistema tecnológico específico, antes de serem transmitidas. Esta certificação garante que todo cliente pode fornecer seus dados no processo de compra com tranquilidade. O ícone "cadeado fechado" que aparece na barra inferior do seu monitor é o símbolo que indica a segurança.
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Dúvidas 
